DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Trova risposte rapide alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e prodotti. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è a tua disposizione.

TAGLIE E VESTIBILITÀ

Come vestono le calzature Italia Moda?

Le nostre calzature sono realizzate su forme italiane standard e vestono generalmente fedeli alla taglia . Ti consigliamo di ordinare la tua taglia abituale EU. Se ti trovi tra due taglie o hai una pianta del piede più larga, suggeriamo di scegliere una mezza taglia in più per un comfort ottimale.

Avete una guida alle taglie?

Sì! Le nostre calzature sono disponibili nelle taglie EU 40-46. Consulta la tabella qui sotto per trovare la tua misura ideale:

Taglia EU Lunghezza del piede (cm)
40 25.0 cm
41 25.5 cm
42 26.5 cm
43 27.0 cm
44 28.0 cm
45 29.0 cm
46 30.0 cm

La pelle si adatta nel tempo?

Certamente. Utilizziamo pelle di alta qualità che tende ad ammorbidirsi e ad adattarsi naturalmente alla forma del tuo piede dopo le prime 1-2 settimane di utilizzo. Questo processo crea una calzata personalizzata che migliora nel tempo.

Cosa faccio se le scarpe non mi vanno bene?

Nessun problema. Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Se la taglia non è perfetta, puoi restituire le scarpe (purché non indossate, con etichette e nella confezione originale) per un cambio o un rimborso completo. E ricorda: le spese di reso sono a nostro carico.

ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite circuiti sicuri e certificati.

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia SSL standard del settore per proteggere tutte le tue informazioni sensibili. I dati della tua carta vengono trasmessi direttamente al processore di pagamento e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Facciamo il possibile per elaborare gli ordini velocemente. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente a contact@italia-moda.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito (solitamente entro 12-24 ore), saremo lieti di accogliere la tua richiesta.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini diretti in Italia e nel Regno Unito, senza alcun minimo di spesa richiesto.

Quanto tempo impiega la consegna?

I nostri tempi stimati sono:

  • Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: 5-10 giorni lavorativi.

    Riceverai un'email con il tracking non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai un'email di conferma contenente il Numero di Tracciamento. Potrai seguire il percorso del tuo pacco direttamente tramite il link fornito o sul sito del corriere incaricato.

RESI E CAMBI

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: nuovi, non indossati e nella scatola originale.

Chi paga la spedizione del reso?

A differenza di molti altri negozi, su Italia Moda il reso è GRATUITO. Ci facciamo carico noi delle spese di spedizione per il reso. Ti forniremo un'etichetta prepagata per rispedirci la merce senza costi aggiuntivi.

Come avvio un reso?

È semplicissimo: inviaci un'email a contact@italia-moda.com indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti invierà l'etichetta di spedizione e le istruzioni per spedire il pacco al nostro centro logistico in Italia o nel Regno Unito, a seconda della tua posizione.

CONTATTI E DATI AZIENDALI

Hai ancora domande? Siamo qui per aiutarti.

Assistenza Clienti

Nota: Se la tua richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti preghiamo di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email.

Dettagli Societari e Sedi

  • Ragione Sociale: EAZY GIFTS LTD

  • Numero di Registrazione: 13344757

  • Sede Legale (Regno Unito): 263 Camden High Street, London, England, NW1 7BU

  • Sede Operativa e Logistica (Italia): Via Po, 6, 06016 San Giustino PG, Italia