Italia Moda Sneaker in Camoscio Premium – Grigio Scuro

Su Italia Moda ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido ed efficiente in tutta Italia e nel Regno Unito. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alle nostre modalità di spedizione, tempi e costi.

Dove Spediamo
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia (Italia continentale e isole maggiori) e nel Regno Unito.
Tutti gli ordini vengono gestiti logisticamente dal nostro network e, per i resi e le operazioni locali, facciamo riferimento al nostro centro operativo italiano:
Via Po, 6, 06016 San Giustino PG, Italia

Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Prima di affidare il pacco al corriere, abbiamo bisogno di preparare il tuo ordine (verifica qualità, imballaggio ed etichettatura).

• Tempo di gestione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Cut-off time: Gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono processati a partire dallo stesso giorno.

Tempi di Spedizione e Consegna
Una volta spedito, il pacco viene affidato ai nostri corrieri partner (es. Poste Italiane, GLS, BRT).

• Tempo di transito stimato: 5–8 giorni lavorativi.
• Tempo totale di consegna: Generalmente riceverai il tuo pacco entro 6–10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Nota: Durante periodi di alta stagione (es. Natale, Black Friday), le consegne potrebbero subire lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di Spedizione
Vogliamo rendere l'acquisto il più semplice possibile:

• Spedizione Standard: GRATUITA su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.

Tracciamento dell'Ordine
Appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una email di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number).
Potrai seguire lo stato della consegna in tempo reale tramite il link fornito nell'email o visitando la sezione "Traccia il mio ordine" sul nostro sito. Il tracking si aggiorna solitamente entro 24-48 ore dalla spedizione.

Tasse e Dazi Doganali
Per i clienti in Italia e UE, non ci sono sorprese alla consegna:

• IVA Inclusa: Tutti i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA.
• Nessun Dazio alla Consegna: Spediamo con modalità DDP (Delivered Duty Paid), quindi non dovrai pagare alcun costo extra al corriere al momento della ricezione.

Mancata Consegna o Indirizzo Errato
Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione durante il checkout. Italia Moda non è responsabile per ordini non consegnati a causa di indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.
Se un pacco torna al mittente per "indirizzo sconosciuto" o "mancato ritiro", potremmo dover addebitare i costi per una nuova spedizione.

Pacchi Smarriti o Danneggiati
Se il tracking indica "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla, o se il pacco arriva visibilmente danneggiato:

1. Contattaci immediatamente (entro 48 ore).
2. Apriremo una pratica con il corriere.
3. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Contatti per Info Spedizioni
Per qualsiasi domanda sullo stato del tuo ordine, siamo a tua disposizione:

• Sede Operativa: Via Po, 6, 06016 San Giustino PG, Italia
• Email: contact@italia-moda.com
• Telefono: +44 7311 133328
• Orari Supporto: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:00.

LA NOSTRA POLITICA SUI RESI

Su Italia Moda, vogliamo che tu acquisti in totale serenità. Di seguito trovi tutte le indicazioni necessarie per gestire eventuali resi, cambi o problemi con il tuo ordine, nel pieno rispetto delle leggi italiane ed europee a tutela del consumatore.

1. Diritto di Recesso (Garanzia Legale 14 Giorni)

Secondo la normativa europea vigente (Direttiva UE 2011/83), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover specificare il motivo.
Se decidi di avvalerti di questo diritto entro i termini di legge, ti rimborseremo l'intero importo pagato per il prodotto.

2. Estensione di Reso Italia Moda (30 Giorni)

Per garantirti maggiore flessibilità, estendiamo volontariamente il periodo utile per richiedere un reso fino a 30 giorni dalla consegna. Questa estensione si applica a chi desidera cambiare taglia, colore o semplicemente ha cambiato idea, purché la merce sia intatta.

3. Condizioni per l'Accettazione

Affinché il reso venga approvato, i prodotti devono rispettare rigorosamente questi criteri:

• Condizioni Generali: Il prodotto deve essere nuovo, mai indossato all'esterno, lavato o alterato.
• Prova su superfici morbide: Ti invitiamo a provare le scarpe esclusivamente su un tappeto o una superficie morbida per evitare di graffiare le suole. Resi con suole graffiate, sporche o segnate non potranno essere accettati.
• Scatola Originale: La scatola delle scarpe è considerata parte integrante del prodotto. I resi devono essere restituiti all'interno della loro scatola originale intatta (che non deve essere usata come imballo di spedizione esterno, ma inserita in un altro cartone). Non attaccare nastro adesivo o etichette direttamente sulla scatola delle scarpe.
• Accessori: Eventuali sacchetti antipolvere (dust bags), lacci extra o calzascarpe inclusi devono essere restituiti.
• Tempistiche: La richiesta deve pervenire entro 30 giorni dalla data di consegna.

Nota: Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o gift card.

4. Nota sui Materiali (Pelle e Camoscio)

Le nostre calzature sono realizzate in pelle naturale e camoscio di alta qualità. Lievi variazioni di colore, piccole venature o imperfezioni naturali della grana non sono considerati difetti, ma caratteristiche che garantiscono l'autenticità e l'artigianalità del materiale.

5. Come Effettuare un Reso

La procedura è semplice, veloce e assistita:

1. Invia una email a contact@italia-moda.com indicando il tuo numero d'ordine e specificando quali articoli vuoi restituire.
2. Il nostro team ti risponderà fornendoti le istruzioni e, se la richiesta è approvata, ti invierà l'etichetta di spedizione prepagata.
3. Prepara il pacco sigillandolo bene (proteggendo la scatola originale) e applica l'etichetta fornita.
4. Spedisci il pacco seguendo le indicazioni (il destino sarà solitamente il nostro centro logistico in Italia).

Indirizzo Operativo per i Resi (Riferimento):
Italia Moda Logistics
Via Po, 6
06016 San Giustino PG, Italia

6. Cambio Taglia (Size Exchange)

Hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema.
Contattaci specificando la nuova taglia desiderata. Una volta ricevuto il tuo reso al nostro magazzino e verificata l'integrità, provvederemo a spedire la nuova taglia gratuitamente.
Ti consigliamo di consultare la nostra Guida alle Taglie prima di richiedere il cambio.

7. Spese di Spedizione: Chi Paga?

Vogliamo offrirti un'esperienza senza pensieri.

• Errore Nostro o Difetto: Le spese sono interamente a nostro carico.
• Cambio Idea / Taglia Errata: A differenza di molti altri store, su Italia Moda il reso è GRATUITO. Ci facciamo carico noi delle spese di rientro fornendoti l'etichetta di spedizione.

8. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta che il pacco arriva al nostro magazzino, effettuiamo un controllo qualità (generalmente entro 24-48 ore dalla ricezione).

• Se il reso è idoneo, il rimborso viene emesso immediatamente.
• L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).
• Le tempistiche bancarie per vedere i fondi sul conto variano solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

9. Merce Danneggiata o Difettosa

Siamo molto attenti alla qualità, ma se dovesse capitare un inconveniente, siamo qui per risolverlo. Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci entro 7 giorni scrivendo a contact@italia-moda.com e allegando una foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso immediato.

10. Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o domanda sulla procedura di reso, il nostro team è a tua disposizione:

• Email: contact@italia-moda.com
• Telefono: +44 7311 133328
• Sede Operativa: Via Po, 6, 06016 San Giustino PG, Italia
• Orari: Lun-Ven, 09:00 – 17:00.
• Tempo di Risposta: Entro 12-24 ore.